促購力

日本業務教父教你43個巧妙逆轉客戶心理的成交絕學

伊庭正康/ 著   一起來出版 / 出版

什麼都能賣到翻,誰都無法拒絕你

做業務,不需要特殊才能,不需要過人毅力,日本業務教父告訴你:「成交的關鍵是直覺與反應!」

捨棄三流行為模式,改善二流思考習慣,成為一流業務人才!

  • 拜訪前,怎麼有效打聽客戶背景?
  • 遇到不懂的專業用語,反而能夠展現業務實力?
  • 怎麼做,能讓舊客戶主動幫忙介紹新客戶?
  • 喪失幹勁的時候,一流業務如何充電?

學員回流率超過98%,超人氣培訓課程大公開!

累積四萬次以上的業務拜訪,使他從一個膽小怕生的人,最終成為日本第一流的業務。作者深信:每個人都能成為頂尖業務!

自我介紹、開啟話題、選原子筆、配戴領帶……一流與三流業務的差異,藏在各種意想不到的細節裡。為了協助更多人,作者創立了一間培訓公司,每年與上千名業務分享實戰技巧。參加過的學員都說:「業務工作變得越來越有趣!」

頂尖業務靠的不是能力,而是對細節的堅持!

能不能站上巔峰,關鍵在於你是否了解以下細微差異:

  • 「糾纏」和「熱心」的差異
  • 「相信」和「信賴」的差異
  • 「滿足需求」和「超越期待」的差異
  • 「知道」和「不知道」的差異

運用促購力技巧,神鬼不知逆轉客戶抗拒心理!

自然而然開啟話題 三流業務說:「對了……」,二流業務說:「今天天氣……」,一流業務針對客戶在意的事物,給予適當的讚美

▶  初次見面時,解除對方心防的最好方法是觀察與稱讚。

忙到無法好好回信 三流業務隔天一早回信,二流業務當天下班前回信,一流業務利用等電梯或紅燈的空檔,立刻用手機簡短回覆

▶  迅速回信,在客戶心中建立「處理所有事都很快」的信賴感。

聽到「目前不需要」時 三流業務不再勉強,二流業務決定下次再來,一流業務請客戶打分數,為他挖掘出內心的真正感受

▶  不是客戶想要隱瞞,而是你的問法不對。

當客戶的要求超過權限 三流業務斷然拒絕,二流業務以公司規定婉拒,一流業務將自己視為客戶的代言人,站在客戶的立場試著爭取

▶  你的一言一行,都會成為客戶判斷「是不是自己人」的依據。

開發新客戶的致勝祕訣 三流業務勤於登門走訪,二流業務提供優惠訊息,一流業務親自準備客戶會感興趣的資訊,讓人覺得細心又貼心

▶  為對方帶來有用的訊息,「煩人的糾纏」就會變成貼心的拜訪。

挑選領帶圍巾等配件 三流業務考慮價格,二流業務選擇品牌,一流業務根據客戶的企業標準色來配戴,展現「為貴公司效力」的決心

▶  顏色是身分認同的重要因素,讓人覺得你和他站在同一邊。

遇到市場景氣不好時 三流業務低迷不振,二流業務等待時機,一流業務積極提出三倍以上的企畫案,投入三倍以上的準備時間

▶  越是低潮,越要想清楚自己該做些什麼。

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