《哈佛商業評論》全球繁體中文版2017年11月號(擴增實境:大賺數位財)

擴增實境:大賺數位財

   哈佛商業評論 / 出版

波特提點:兩大價值創造+ 五大策略布局

布局擴增實境大策略

談到擴增實境(augmented reality, AR),一般大眾最熟悉的,應該是手機遊戲的應用「精靈寶可夢」。但在未來,擴增實境的應用絕不止於此。由於它能將數位資料和影像疊加到實體世界,消除兩者之間的落差,改變我們學習、決策、和實體世界互動的方式,也因此會改變顧客服務、員工訓練、產品設計、價值鏈管理,最後會改變競爭方式,影響之深遠,企業絕不可忽視。

競爭力大師波特在本期中,提供如何布局擴增實境的策略。他建議應該先思索你的企業該如何運用它來增加價值?它可以成為產品的一部分,像是透過智慧型眼鏡這個突破性的介面,可以讓消費者看到虛擬螢幕上更多有關產品的資訊,改善產品使用的方便性。而同樣的虛擬螢幕,也可以用在指引物流,以提升效率;改造顧客體驗;加強售後服務等。目前,亞馬遜、臉書、奇異等企業已開始運用擴增實境,並真正改善了品質和生產力。讀者可下載本刊提供的應用程式,親身體驗擴增實境的效力(見〈擴增實境必備五大策略〉)。

每年此時,我們編輯室引頸企盼的,就是看到英文版公布全球執行長100強(見〈2017:全球執行長100強〉)。不僅因為這些執行長達到調查所設定的長期財務指標非常不易,更因為他們還能兼顧社會責任和公司治理。今年奪冠的是西班牙的時尚零售商Inditex集團執行長伊斯拉(Pablo Isla);Inditex是著名的Zara品牌所屬的母公司。伊斯拉成功融合線上線下購買機制,並在永續經營上表現傑出,因此脫穎而出。另外值得注意的是,排名第三的是來自台灣、在美創業的黃仁勳所領導的全球視覺運算技術領導廠商Nvidia。台灣企業唯一上榜的是,排名第29 的鴻海精密科技董事長郭台銘。

資訊與網路安全成為企業愈來愈重要的問題,動見觀瞻的投資人華倫.巴菲特也指出,網路風險是人類面對的最重要問題之一。許多企業投入鉅資於改善資訊安全的技術,但單靠技術是不夠的,應該讓員工、領導人、董事會成員、股東、供應商等所有人都有「風險敏捷性」,知道在何種況下,採取何種行動,形成一神經安全網,才能減少資安威脅到最低(見〈員工是最佳防駭軟體〉)。台灣科技大學資管系教授吳宗成剖析台灣企業資安管理現況,並提出建言。

面對來勢洶洶的平台經濟,傳統產業都在思考:該不該轉型成平台商業模式?中歐國際工商學院教授陳威如於本期中,提出企業應如何評估是否該進行平台轉型,以及如何轉型才會成功。台灣大車隊總經理李瓊淑,以及瑞保網科信用市集執行長楊瑞芬,分享了她們建立平台的經驗。

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