《哈佛商業評論》全球繁體中文版2017年5月號(最佳執行長哪裡不一樣)

最佳執行長哪裡不一樣

   哈佛商業評論 / 出版

執行長需要四種行為,才能在這個最高領導職位上取得成功。

領導,知易行難

執行長是企業成敗的靈魂人物,但因不適任而倉促下台的執行長比比皆是。如何判斷誰會是成功的執行長,可以說是董事會最艱難的抉擇了。本期一項研究發現,成功執行長常表現出四種具體的領導行為。首先,是快速而堅定的決策能力,他們了解,因決策滯延而錯失商機、戕害士氣,比做錯決策的影響更大。其次,他們有能力爭取到利害關係人的支持,將反對力量化為助力。第三,他們順應時勢,將注意力分配給短、中、長期的視野,不會只關注短期績效。第四,他們履行承諾,信守諾言的執行長成功機率高出15倍。當然,要找到這四項特質都得高分的執行長並不容易,能針對產業所需表現卓越,已足夠造就成功的執行長(見〈最佳執行長不一樣〉)。

臉書營運長雪若.桑德堡是所有女性豔羨的對象。她畢業於全球頂尖的哈佛大學,有很棒的工作、完美的家庭。但在2015年春天,她的夫婿高德伯於度假時猝逝。桑德堡在經歷一段痛苦的時間後,決定走出丈夫去世的陰影,與好友華頓商學院教授格蘭特著書,幫助人們建立復原力。本刊英文版總編輯伊格納西斯專訪桑德堡和格蘭特,談如何化創痛為成長的契機(見〈「最重要的,是承認痛苦」〉)。

1970年代的「代理人制度」主張公司存在的目的,是為了幫股東謀取最大利益。但這使得管理階層和董事會變得短視近利,危害公司體質的健全。目前應有更好的方式來定義股東的角色,並認清公司應為達成多重目標而設置,而不單是服務股東。如此,公司才能眼光放遠,進行需要的創新、策略調整(見〈戒掉管理短視症〉)。

現在企業都已知道大數據的重要性,卻少有管理巨量資料的能力。資訊科技領域的著名教授戴文波特,以及AIG的資料長達勒穆爾,在本期中介紹一個管理資料的新策略。這個策略將資料分為攻勢和守勢兩類,守勢型資料用於降低風險,包括遵循法規、防止盜竊等;攻勢型資料用在增加顧客滿意度、提升營收等積極目標。對於資料長和其他長字輩高階主管而言,必須要做到攻守兼備,才能輔助公司整體策略(見〈架構你的資料策略〉)。台灣資料科學協會理事長陳昇瑋也說明,如何運用資料產生價值,幫助台灣企業跨越資料管理的挑戰。

近年來由於網際網路發展更為成熟,數位科技日益精進,各行各業的中間商都面臨生存危機。本期,我們邀請全球第三大高科技產品通路商聯強國際總裁杜書伍和台大湯明哲教授對談,探討企業應如何進行數位轉型,以因應未來的變局。家族企業要永續經營,外部的專業人才是一大助力,政大商學院李瑞華教授說明,家族企業如何建立與外部人才之間的信任,並善用其才能。

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