知的資本論

知的資本論
すべての企業がデザイナー集団になる未来
增田宗昭/ 著   天下文化 / 出版

文創的本質是什麼?設計的價值在哪裡?

一個人口只有5萬人的小城鎮,因為引入設計、企劃與創新,
城內的偏鄉圖書館,搖身成為全日本每年遊客人數最多的知名朝聖地點之一。

顧客價值×市民價值
一場關於企劃本質、工作自由與價值最大化的智性對談
蔦屋書店創辦人增田宗昭35年來最深刻的商業獨白

日本的城鄉差距持續擴大。目前,日本有三處公共建設,一年的遊客人數可達百萬,分別是:北海道旭川市(人口約35萬)的旭山動物園,石川縣金澤市(人口約46萬)的21世紀美術館,以及佐賀縣武雄市的武雄市圖書館。

武雄市是一座人口僅約5萬人的小城鎮,誰也不曾想過這裡會出現如奇蹟般的圖書館。武雄市長樋渡啓祐以「市民代理人」的角度出發,思考市民希望獲得什麼樣的體驗,邀請蔦屋書店創辦人增田宗昭與CCC團隊,成為武雄市圖書館的指定管理者,以「創新」、「文化基礎建設」為本,在短短15個月內,打造出全日本第一的圖書館。

在本書,增田宗昭除了與武雄市長樋渡啓祐,針對「企劃本質」、「工作自由」、「價值最大化」進行一場深度對談,更分享了他經營TSUTAYA 35年、以「生活風格提案」著名的經營心法。

這是一本專為所有企劃人員、策展人員、書店人員、文創相關從業者、設計師、展店人員、視覺陳列人員、經理人,乃至所有任職於企業的上班族所寫的工作書。

財務資本決定成敗的時代已經結束,現在是設計為主的時代,或可說是智慧資本的時代。未來,所有企業都將成為由「設計師」集合而成的集團,給所有任職於企業的上班族,做好覺悟,在自由中生存下去。

***

蔦屋書店創辦人增田宗昭的商業獨白:

「報聯商」
人們往往搞錯目的與方法,錯把方法當成目的。一旦過於強調這些程序,反而可能讓員工覺得,只要做到「報告、聯絡、商量」,就算完成工作了。

「自由」
巴布.狄倫(Bob Dylan)曾說:「清晨醒來後,能夠做自己想做的事,就是成功者。」為了成功實現夢想而努力,這就是自由。如果有人認為公司內的自由,指的是沒有工作規範、對服裝儀容沒有意見這類事情,那就是誤解自由的含意。

「設計」
只剩設計師得以存活,這就是答案。所有企業,都將成為由設計師集合而成的集團;不能改變的企業,在今後的商業界將無法成功。

「生活風格提案」
優秀的設計是涵蓋、呈現生活風格的提案。「顧客價值」與「生活風格提案」,一直是CCC公司的企業哲學核心。

「提案」
代官山蔦屋書店占地四千坪,人們懷疑:出版業這麼不景氣、大家都不看書,這麼大的書店,應該不會成功吧!我不這麼認為。在平台氾濫的消費社會第三階段,人們需要的是「提案」。對顧客來說,有價值的部分並非書本實體,而是書裡的提案。很多書店沒有意識到這點,只想銷售書籍,導致陷入危機。

——在今後的社會,所謂的基礎建設,不再只是道路、水管或輸電線,音樂、電影等文化產物,也成為人們生活中不可欠缺的基礎建設。

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